法恩莎淋浴房玻璃碎裂 清晨惊醒梦中人

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  天津北方网讯：多品牌马桶存在爆炸隐患在国外被召回，引起人们对卫浴用品质量的关注。8月6日，本市发生一起浴室内“爆炸”事件。市民赵女士家的淋浴房玻璃在清晨忽然碎裂，幸运的是当时没有人在里面洗漱，家人免于受伤。

  天津北方网讯：多品牌马桶存在爆炸隐患在国外被召回，引起人们对卫浴用品质量的关注。8月6日，本市发生一起浴室内“爆炸”事件。市民赵女士家的淋浴房玻璃在清晨忽然碎裂，幸运的是当时没有人在里面洗漱，家人免于受伤。不过，第二天赵女士的丈夫在搬动卸下的玻璃门时，玻璃门碎裂，玻璃碴把赵女士丈夫的胳膊、脚面等处扎伤，鲜血直流

  8月6日清晨5时许，仍在睡梦中的赵女士一家人忽然听到“砰”的一声巨响。“开始还以为声音是从外面传来的，丈夫说不对，应该是我们家的浴室。”赵女士说。

  跑到浴室一看，淋浴房靠近马桶一侧的玻璃已经碎裂，浴室地面上全是玻璃碴。赵女士说，由于当时卫生间的门没关，一些玻璃碎碴崩到了客厅。“上午9点左右，我们联系了厂家。”据介绍，赵女士家安装的是法恩莎淋浴房，安装于2009年5月。厂家表示，保修期为1年，已超越保修期。经过协调，法恩莎天津地区售后服务人员表示，将在第二天上午前往赵家查看。

  转天，也就是8月7日上午11时许，售后人员检查了破碎的淋浴房玻璃，还卸下一扇淋浴房门进行全方位检查。随后表示，是由于淋浴房门玻璃门故障，推拉过于用力导致的“意外”，但可以不要钱更换碎裂的玻璃。

  售后人员走后，赵女士的丈夫移动淋浴房玻璃门时，玻璃门突然破碎。“飞溅”的玻璃碴划伤了赵女士丈夫人胳膊、脚面等处。“鲜血流了一地，我们赶紧再次拨打售后人员的电话，但他们没再来看。”

  赵女士的丈夫说，拿起淋浴房玻璃门时没有支撑感，刚端起来就“散了架”。“我妈家的淋浴房用了十多年一点问题都没有，这个淋浴房才用三年竟这样了。虽然他们后来同意更换全部的玻璃，但家里孩子才一岁多，万一再发生意外，伤了孩子可怎么办？这样的淋浴房谁还敢再用？”

  昨天，法恩莎全国客服人员表示，此前接到过由于浴室温度过高导致的玻璃爆裂问题，但这样的一种情况极少出现。为妥善解决这一问题，需要由天津地区的售后服务人员与顾客进行进一步的协商。

  天津地区售后人员表示，虽然赵女士家的淋浴房已超越保修期，但为了能够更好的保证客户的利益，他们于8月7日上午，前往赵女士家。当天，由专门的技术人员对赵女士家淋浴房进行了检查，发现淋浴房玻璃破碎是由于靠近拉手位置的滑轮脱落，推动淋浴房门后拉手晃动，不断撞击玻璃造成的。“淋浴房的玻璃都是钢化玻璃，假如没有外力，正常情况下不会碎裂。我们产品在天津(销售)十几年了，几乎没出现过这类问题。”

  至于第二块玻璃碎裂的原因，该工作人员表示，无法排除是否是外力所致。目前，法恩莎方面愿意为赵女士家更换全部的玻璃或协商退货。