双十一 到网上买卫浴产品靠谱吗？

  俗话说，“人有三急”，“再怎么打香水都不如洗澡”，说的就是如厕与洗澡的重要性。而要解决这两个问题，就需要一个相对隐秘的卫浴空间。随着经济与社会的持续不断的发展，人们对卫浴空间的装修，不再满足于功能使用，要求越来越多样化。今天，东方今报记者特邀中原卫浴市场领军人物、乐华美居董事长赵佩杰，担任本期《装修扫盲班》导师，畅聊卫浴那些事儿。尤其是针对马上就要来临的双十一网购节，请他就采购卫浴产品方面的需要注意的几点，提出自己的看法。

  1968年出生于南阳唐河县，现任河南乐华美居建材有限公司董事长、河南省建材质检协会副会长。从事卫浴行业近20年，个性谦和、儒雅、宽容、坚韧，在河南建材家居圈颇具影响力。1996年下海经商，先后代理箭牌、阿波罗、安华三大一线品牌，稳扎稳打，业绩均位居全国系统内前十名，逐渐打造成傲立于中原大地的卫浴帝国。在河南，乐华美居被誉为“河南建材圈的西点军校”。

  赵佩杰表示，卫浴是供居住者便溺、洗浴、盥洗等日常公共卫生活动的空间，它一般来说包括坐便器、淋浴房、面盆、龙头五金四个品类产品。由于卫浴空间更注重功能使用，所以在产品研制方面，更新换代的速度并不快。“我们乐华美居旗下的箭牌卫浴、安华卫浴，涵盖所有品类产品。阿波罗主要生产休闲卫浴产品，比如冲浪缸、蒸汽房。”

  进口品牌，有TOTO、乐家等；国产品牌，有阿波罗、安华、箭牌、恒洁、中宇等。其中，阿波罗在淋浴房品牌中列第一，箭牌卫浴是中国十大卫浴品牌之一，安华卫浴是国内最具实力与影响力的综合性卫浴品牌之一。

  卫浴行业由国家质检部门牵头、知名品牌配合制定行业标准，对材质、放射性元素、工艺、环保、检测等方面严格规范。有些行业性的服务标准，由阿波罗、箭牌等大牌配合有关部门制定。“在售后服务方面，我们的工人一定不是临时找的市场游击队，而是经过厂家培训，获得执业证书，无论是劳动技能还是综合素养，都是高标准、严要求。产品配送方面，我们负责免费送货上楼，并且保证在客户要的时间、地点送达。送达之后，专业师傅来安装、调试，耐心告知客户使用方法。最后，做到及时、周到维护。”赵佩杰说。

  首先，要求导购试水。一般来说，品牌专卖店都有试水装置，放置5到6个乒乓球，如果用6升水可以顺利冲走，说明工艺过关。赵佩杰提醒，不能用小型塑料球、毛巾代替试水。因为乒乓球的浮力大，可以真正试出冲水效果；其次，要看配件是否同一个品牌，如果是随意拼凑的可能留下后患；最后，坐便盖必须敦实。赵佩杰介绍，乐华美居旗下的每个坐便器，都要经过试水。必须把放入其中的6个乒乓球全部冲走，只要剩一个，就不得出厂。

  目前，卫浴电商还处于初级探索阶段，问题错综复杂。所以，赵佩杰提醒消费者，网络虽然方便快捷便宜，但在产品的质量与售后服务方面，很难得到切实保障。比如某些网络商城，入驻门槛低，假冒伪劣产品铺天盖地。有的产品形象跟大牌一致，但内核与使用的可持续性方面相差甚远。比如，去年8月份，箭牌卫浴在网络商城的销售额达到1个亿，但实际授权的网店销售额只有4000多万元，其他都是冒牌产品，无论对品牌本身还是消费者，都是一种损伤。最理想的选购方式，就是线上了解、线验下单。这样，既能保障产品的质量、风格统一，又能得到完善的售后服务。“很多在网上销售的卫浴产品，展示效果与实际不符，售后服务更是一片空白，到头来还得请工人送货、安装、维护，算起来比实体店的花费更多，更影响心情。”

  卫浴产品是耐用品，没有很好的方法用肉眼区分质量的好坏，所以最终选择品牌产品尤为关键。目前，河南卫浴市场，以品牌为主导，以建材家居商场为根据地。有的高端品牌年产值可达到3个亿，中端品牌近亿，一般的品牌几百万。乐华美居旗下有17家直营专卖店，20多个分销商。这几年，市场萎靡，竞争非常激烈，品牌更迭频繁，冒出了五花八门的营销模式，乐华美居开创的总裁签售、明星签售、一线联盟等，成为行业标杆。在赵佩杰看来，过度营销、无限制降价、市场重复建设、房租不断上涨等因素，都是中原卫浴市场存在的问题，亟待解决。

  为了回馈读者对东方今报与乐华美居的支持，今天特推出3套“今报专供价产品”：AKB1158箭牌坐便器，市场价为14966元，今报专供价为5899元；anpg4365B-A安华浴室柜、AN1b4242安华水龙头、ab1350安华坐便器，市场价为8333元，今报专供价为2480元；TS-0395阿波罗花洒，市场价为2480元，今报专供价为799元。

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